Általános informatikai segélyvonal - EnterHelp

2009.04.28. Az EnterNet a mai napon bejelenti új, telefonos segítségnyújtási szolgáltatását mely a vállalat lakossági ügyfeleinek körében általánosan felmerülő számítástechnikai problémákra kíván gyors és hatékony megoldást nyújtani.

Az EnterNet operátorai a számítógépekkel, számítástechnikai és távközlési eszközökkel, valamint az Internet beállításával, biztonságos használatával kapcsolatos kérdésekben tudnak segítséget nyújtani. Tanácsokat tudnak adni továbbá az informatikai és távközlési megoldások optimalizálásához, valamint a megrendelő igénye esetén IT eszközöket/szoftvereket is ajánlanak.

„Tapasztalataink szerint ügyfeleink sokszor találkoznak olyan informatikai jellegű problémával, ami ugyan telefonos úton is könnyen elhárítható lenne, de nincs senki, aki meg tudná válaszolni a felmerülő kérdéseket. Természetesen ügyfeleinknek az ADSL és egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása továbbra is a hagyományos úton, ingyenesen történik, de mostantól lehetőség van az egyéb informatikai segítségkérésre is ügyfeleinknek, méghozzá gyorsan és olcsón. Nem kell szakembert kihívni, vagy elvinni a számítógépet a szervizbe egy egyszerű probléma miatt, elég csupán egyetlen telefonhívást elintézni” - mondta el Bauer Róbert az EnterNet igazgatóságának elnöke az új szolgáltatásról. Az EnterHelp egyelőre csak EnterNet ügyfeleknek lesz elérhető, de a jövőben tervezzük a szolgáltatás kiterjesztését is. -tette hozzá az elnök.

A szolgáltatás informatika és a telekommunikáció következő főbb területeit öleli fel:

• Operációs rendszerekkel (Microsoft Windows98, Microsoft Windows XP és Microsoft Vista bármely verziója) összefüggő telepítési, beállítási frissítési, és hibaelhárítási feladatok,
• Irodai szoftverek telepítése, frissítése, beállítása, használati tanácsok,
• Kommunikációs alkalmazások telepítése beállítása,
• Internet kapcsolat és elektronikus levelezés beállítását,
• Biztonsági alkalmazások telepítése, beállítása, a szoftverek és a számítógép biztonságos használatához kapcsolódó szaktanácsadás,
• Vírus és kémprogramok eltávolítása,
• Multimédiás eszközök telepítése, beállítása,
• Mobil és vezetékes kommunikációs, és adatátviteli eszközök üzembe helyezése, beállítása,
• Mobil eszközök összekapcsolása és szinkronizálása egyéb számítástechnikai eszközökkel,
• Hardver és szoftver elemek, komplett számítógép konfigurációk, kellékanyagok és perifériák ajánlása, értékesítése,
• IP hálózati eszközök konfigurálása, hálózati alkalmazások telepítése beállítása (IP SOHO)

A szolgáltatás az (1) 888 2088 budapesti telefonszámon érhető el. Itt a telefonos segítséggel megoldható hibaelhárítási igényeket, 8 óra és 22 óra között fogadják. A hívás szolgáltatás várható díjának egyeztetésével kezdődik, és annak, a Megrendelő általi elfogadását követően, azonnal megkezdik az operátorok a tanácsadást.

Az EnterNetről:

Az EnterNet 2000-ben alakult, tevékenységét elsősorban az internet-hozzáférés jellegű szolgáltatásokra alapozva. A vállalat indulása óta több mint 50.000 ügyfél bizalmát nyerte el és az ország legnagyobb viszonteladói hálózatát építette ki. Jelenleg az EnterNet hálózata lefedettség, homogenitás és technikai színvonal szempontjából egyedülálló az országban, hiszen az Actel megvásárlásával egy saját infrastruktúrájú hálózatot is működtet, ami hurokátengedéses termékek szolgáltatását teszi lehetővé. A vállalat 2004-ben vezette be az ISO 9001 minőségbiztosítási rendszert valamint 2008 májusában megszerezte a NATO beszállítói minősítést is, hogy ügyfeleit garantáltan a legmagasabb színvonalon tudja kiszolgálni. Mára már az internet-hozzáférés jellegű szolgáltatások köre telefon, web és szerver hoszting, különböző informatikai eszközök, valamint komplett IT outsourcing megoldások szolgáltatásával bővült.