A szolgáltatás elsődleges célja az Enternet 2001 Kft meglévő és leendő ügyfeleinek magasabb szintű kiszolgálása. Tapasztalataink szerint az ügyfelek sokszor találkoznak olyan informatikai jellegű problémával, ami ugyan telefonos úton is könnyen elhárítható, de nincs senki, aki meg tudná válaszolni a felmerülő kérdéseket. Természetesen az ADSL és egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása továbbra is a hagyományos úton, ingyenesen történik, de mostantól lehetőség van az egyéb informatikai segítségkérésre is méghozzá gyorsan és olcsón. Nem kell szakembert kihívni, vagy elvinni a számítógépet a szervizbe egy egyszerű probléma miatt, csupán egyetlen telefonhívást elintézni. Az (1) 888 2088-as telefonszámon direktben vagy átkapcsolással az ügyfélszolgálati telefonszámról ( (1) 888 2001 ) az EnterHelpes operátorhoz juthat ügyfelünk. Itt a telefonos segítséggel megoldható hibaelhárítási igényeket, 8 óra és 22 óra között fogadják. A hívás szolgáltatás várható díjának egyeztetésével kezdődik, és annak, a Megrendelő általi elfogadását követően, azonnal megkezdik az operátorok a tanácsadást.